小米汽车上市第二天维权平台现多起退定投诉!官方回应-和记娱乐国际

每日热点 2024-03-29 22:19 阅读:3

小米汽车su7在3月28日正式上市,售价21.59-29.99万元,上市27分钟就大定5万台。然而,上市第二天就出现了维权平台上的多起退定投诉。消费者表示28日支付5000元下定小米su7,第二天取消订单却发现无法退还定金。这引起了消费者对小米汽车的质疑。

维权平台投诉小米汽车方面回应称,定金7日内支持无理由退款,超过7日后车辆配置将自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。创始版现车配置已经锁定,消费者支付2万元定金后即锁单。

然而,一些消费者指出,他们是“误锁单”,因为小米汽车app的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者的权益。一位预定了海湾蓝标准版小米su7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4s店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”

红星资本局注意到,在小米汽车app的确认定购页面,定金须知中明确提到“锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退”。这一点也被官方回应所确认。

消费者和小米汽车之间的沟通和信息传递似乎存在一些问题,需要双方共同努力解决。消费者需要更加仔细阅读相关规定,而小米汽车也应该在购车流程中更加明确地提示和说明,以避免类似的纠纷再次发生。希望双方能够通过沟通和协商解决问题,确保消费者权益得到保障。

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